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       首先，潘耀良副院長對遠(yuǎn)道而來的四位護(hù)理部主任表示熱烈歡迎。他表示，在公司的關(guān)心支持下，近年來醫(yī)院打造出了一支凝聚力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的護(hù)理團(tuán)隊，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量水平持續(xù)提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了患者和家屬的認(rèn)可。同時，醫(yī)院致力于高質(zhì)量發(fā)展的愿景目標(biāo)，對護(hù)理團(tuán)隊也提出了更高的要求。本次培訓(xùn)班為公司內(nèi)部護(hù)理管理者搭建了一個學(xué)術(shù)交流、經(jīng)驗分享的平臺，希望大家深入交流互動，共同攜手推動各醫(yī)院護(hù)理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

       隨后，朱建英教授圍繞“建立以患者結(jié)局為導(dǎo)向的前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理模式”與大家進(jìn)行了分享交流互動。朱建英教授表示，該模式是堅持以預(yù)防為主的指導(dǎo)思想，建立系統(tǒng)和患者安全的文化，通過對系統(tǒng)安全性的監(jiān)控、前瞻性干預(yù)臨床護(hù)士的服務(wù)行為，最大限度降低不良事件發(fā)生的一種模式。實施前瞻性護(hù)理質(zhì)量管理模式包括：質(zhì)量建設(shè)、質(zhì)量檢查評價、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、組織管理建設(shè)、文化建設(shè)、制度建設(shè)、資源環(huán)境建設(shè)、操作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。

       朱建英教授對標(biāo)上海市等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理人才隊伍建設(shè)、護(hù)理制度建立落實、護(hù)理質(zhì)量控制、護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)士崗位管理等方面進(jìn)行了精彩的分享，并就臨床工作中遇到的困難與大家進(jìn)行了深入交流，讓大家獲益匪淺。

       之后，唐秀花主任就護(hù)理教學(xué)、實習(xí)生管理等與大家進(jìn)行分享交流。

       最后，四家醫(yī)院護(hù)理部主任還深入醫(yī)院8A神經(jīng)內(nèi)六科、3A神經(jīng)內(nèi)一科參觀交流。病區(qū)環(huán)境整潔、安靜、安全、區(qū)域劃分合理，儀器、設(shè)備、庫房、治療室、換藥室各種物品井然有序……除了科室5S管理，讓大家感觸頗深的是病房護(hù)士長的五查房，重點圍繞危重癥患者的病情進(jìn)行了觀察、治療、護(hù)理、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)、風(fēng)險評估與預(yù)防，并對工作中的薄弱風(fēng)險環(huán)節(jié)做了把關(guān)，保證病房護(hù)理質(zhì)量及安全。

       護(hù)理部每日深入一個病區(qū)，以患者為中心，以質(zhì)量、風(fēng)險管理為主線，從危重患者、高風(fēng)險患者的評估、治療、護(hù)理措施、交接班等方面，督查各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、各關(guān)鍵環(huán)節(jié)落實情況；針對各病區(qū)存在的共性問題，采用PDCA、RCA進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，有效強(qiáng)化了護(hù)理人員提升護(hù)理質(zhì)量的意識，持續(xù)提高自身護(hù)理質(zhì)量管理水平。

       此次培訓(xùn)為公司護(hù)理管理者搭建了相互交流、相互學(xué)習(xí)的平臺，更新了管理知識和理念，進(jìn)一步明確了推進(jìn)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展的方向和任務(wù)。讓我們以創(chuàng)新實踐為動力，共筑護(hù)理質(zhì)量安全新篇章，推動藍(lán)生公司護(hù)理事業(yè)繁榮發(fā)展。